FAQs
¿Qué tipos de productos ofrece EQUINA?
EQUINA ofrece una gama de ropa ecuestre que incluye tops, leggings, pantalones y chamarras diseñados para brindar comodidad y estilo durante la equitación.
¿Cómo selecciono mi talla?
Cada producto en nuestro sitio cuenta con una guía de tallas detallada. Te recomendamos revisar la guía y medir tu cuerpo para elegir la talla que mejor se ajuste a ti.
¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
Los pedidos suelen enviarse dentro de 3 a 5 días hábiles. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega puede variar. Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, EQUINA ofrece envíos dentro de México. Estamos trabajando para expandir nuestros envíos a nivel internacional en un futuro cercano.
¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio de producto?
Si necesitas hacer una devolución o cambio, puedes contactarnos dentro de los primeros 30 días desde la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas originales. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez realizado el pedido, trabajamos rápidamente para prepararlo y enviarlo, por lo que es posible que no siempre podamos realizar modificaciones. Contáctanos lo antes posible y haremos lo posible para ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito, ApplePay y pagos en transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de manera segura.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si el producto recibido tiene un defecto o no corresponde al pedido, por favor contáctanos inmediatamente. Haremos lo posible por solucionar el problema a la brevedad.
¿Tienen algún programa de recompensas o descuentos?
EQUINA ocasionalmente ofrece descuentos y promociones especiales. Te invitamos a suscribirte a nuestro boletín para ser el primero en enterarte de nuestras ofertas y eventos exclusivos.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio al cliente de EQUINA?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico o en nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.